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TERMO DE TROCA E
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
EM GARANTIA

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ASSISTÊNCIA TÉCNICA
EM GARANTIA

TERMO DE TROCA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM GARANTIA

Declaração Oficial de Garantia (Conforme a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor)

*12 Meses*

A LUMINA IMPORT, importadora oficial da marca NIMUS no Brasil, estabelece os seguintes termos de garantia para os produtos por ela comercializados, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 18 a 26.

1. PERÍODO DE GARANTIA

Todos os produtos NIMUS possuem garantia total de 12 (doze) meses a partir da data da nota fiscal emitida ao consumidor final, divididos da seguinte forma:
 
a) Garantia Legal – 90 (noventa) dias
 
Nos termos do art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação.
 
Durante esse período:
•A LUMINA IMPORT é responsável pelo reparo gratuito de defeitos de fabricação, incluindo o frete de envio e retorno do produto até o centro autorizado;
•Caso o reparo não seja concluído no prazo de 30 dias, o consumidor poderá optar, conforme o art. 18, §1º, entre a restituição do valor pago, abatimento proporcional do preço ou substituição do produto, desde que tecnicamente viável e disponível em estoque.
 
Importante:
A garantia legal não cobre custos com instalação, desinstalação ou reinstalação do produto, uma vez que tais serviços não estão inclusos na venda.
 
b) Garantia Contratual Adicional de Cortesia – 9 (nove) meses
 
Após os 90 dias da garantia legal, a LUMINA IMPORT oferece, como benefício gratuito e complementar, uma garantia contratual adicional de 9 meses para cobertura de defeitos de fabricação.
 
Durante este período:
•O reparo de defeitos de fabricação será realizado sem custo ao consumidor, desde que não sejam decorrentes de uso inadequado, instalação incorreta ou manipulação indevida;
•O frete de envio do produto à assistência técnica será de responsabilidade exclusiva do consumidor. A LUMINA IMPORT arcará com o frete de retorno ao cliente, desde que o defeito seja confirmado como vício de fabricação;
•Não haverá cobertura para qualquer custo relacionado à instalação, desinstalação ou reinstalação do produto, os quais permanecem sob total responsabilidade do consumidor.

2. CONDIÇÕES GERAIS DA GARANTIA

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas técnicas que comprometam o funcionamento do produto em condições normais de uso.
 
Estão excluídos da garantia:
•Danos por instalação incorreta, uso inadequado, quedas, umidade, interferência de terceiros ou uso fora das especificações;
•Produtos com lacres violados, número de série adulterado, peças substituídas por conta própria ou modificações não autorizadas;
 
Informamos que nossos produtos são vendidos sem serviço de instalação. Portanto, quaisquer custos com instalação, desinstalação ou reinstalação são de inteira responsabilidade do consumidor. A LUMINA IMPORT não realiza nem reembolsa esses serviços, independentemente de sua natureza ou motivo.

3. PROCEDIMENTO PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA

• Durante os primeiros 90 dias, o cliente deve acionar o suporte técnico oficial da LUMINA IMPORT, que fornecerá uma etiqueta de frete pré-paga para envio do produto à assistência;
•A partir do 91º dia até o 12º mês, o cliente continuará com cobertura para defeitos de fabricação, mas será responsável pelo frete de envio do produto. A LUMINA IMPORT arcará com o frete de retorno somente em casos confirmados de defeito de fabricação.

4. TRANSPARÊNCIA E CONCORDÂNCIA

Os termos de garantia estão disponíveis:
•No site oficial: www.nimus.com.br
•No documento impresso que acompanha o produto
 
Ao adquirir qualquer produto LUMINA IMPORT, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui apresentadas, elaboradas com base nos princípios de informação adequada, boa-fé e transparência, conforme o art. 6º, incisos III e IV, do Código de Defesa do Consumidor.

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INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

IMPORTANTE:
Favor inserir o número de série e descrever no formulário, o modelo do produto que será enviado e o defeito do mesmo

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Essa garantia será cancelada se o produto sofrer modificações como instalação de softwares de alteração de interface, mau uso ou lacre de segurança adulterado.

-> A Lumina Import não está obrigada a manter ou reparar qualquer peça (s) do produto se exceder o prazo de garantia de 12 meses ou for constatado dano causado por negligência ou utilização incorreta do produto.
-> Esse certificado de garantia é de propriedade do consumidor e a Lumina Import, não poderá fornecer 2ª via em caso de perda.
-> Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais de atendimento

Ressaltamos que para garantir a troca (zero hora), a película protetora não poderá ser retirada e deverá ser utilizada obrigatoriamente a caixa original do produto com as espumas de proteção e todos os acessórios. O produto deverá ser enviado para conferência e será substituído por produto novo em casos de troca. Caso o produto enviado estiver em discordância com quaisquer das condições apresentadas neste termo ou for constatado avarias de mau uso, o mesmo será feito orçamento com cobrança ao lojista ou consumidor final.

Obrigado por adquirir um produto original Nimus®.
Sua melhor experiência em entretenimento automotivo.

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Nimus tem a proposta de reinventar o futuro, criar maneiras inovadoras de uso do que há de mais moderno nos dias de hoje. Nós queremos explorar o desconhecido e descobrir novas tecnologias que ajudem as pessoas a usufruir do melhor que se pode oferecer.

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