A Lumina Import agradece sua preferência. Você acaba de adquirir um produto de alta qualidade, fabricado com os melhores componentes da atualidade. Neste termo, você terá garantia contra avarias de fábrica, por um período de 12 (doze) meses, sendo 3 (três) meses de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual, após a data de compra, mediante a apresentação da nota fiscal do produto e certificado devidamente preenchido.
Para direitos em casos de troca (zero hora), o aparelho deverá estar sem marcas de uso (sem tela trincada ou amassados) e não deverá ter a película de proteção removida, caso tenha, a mesma passará pelo procedimento de assistência técnica em garantia, ocorrendo prazo de retorno do produto de até 20 dias úteis conforme o código de defesa do consumidor.
Após a venda, caso o aparelho apresente alguma intercorrência, o consumidor final deverá procurar o local onde foi adquirido, para que a loja possa analisar e se for necessário, entrar em contato com nosso canal de suporte técnico via os números abaixo. O suporte oferecerá alternativas para solucionar a intercorrência apresentada e, caso seja constatado defeito de fábrica, o mesmo encaminhará para o setor do pós vendas dando início ao processo de troca ( zero hora ) ou assistência técnica em garantia. Mediante isso poderá ser solicitado a emissão de nota fiscal de remessa para conserto e, após o envio da mesma, o lojista receberá o código de autorização de envio junto com o formulário que deverá ser preenchido com as informações do produto e defeito. O lojista, por meios próprios, deverá enviar o produto por sua transportadora de preferência.
OBS: Embale o produto autorizado para troca ou em assistência técnica em garantia em uma caixa com acondicionamento apropriado para que se evite avarias no transporte.
Ressaltamos que para garantir a troca (zero hora), a película protetora não poderá ser retirada e deverá ser utilizada obrigatoriamente a caixa original do produto com as espumas de proteção e todos os acessórios. O produto deverá ser enviado para conferência e será substituído por produto novo em casos de troca. Caso o produto enviado estiver em discordância com quaisquer das condições apresentadas neste termo ou for constatado avarias de mau uso, o mesmo será feito orçamento com cobrança ao lojista ou consumidor final.
IMPORTANTE:
Favor inserir o número de série e descrever no formulário, o modelo do produto que será enviado e o defeito do mesmo
Essa garantia será cancelada se o produto sofrer modificações como instalação de softwares de alteração de interface, mau uso ou lacre de segurança adulterado.
-> A Lumina Import não está obrigada a manter ou reparar qualquer peça (s) do produto se exceder o prazo de garantia de 12 meses ou for constatado dano causado por negligência ou utilização incorreta do produto.
-> Esse certificado de garantia é de propriedade do consumidor e a Lumina Import, não poderá fornecer 2ª via em caso de perda.
-> Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais de atendimento
Ressaltamos que para garantir a troca (zero hora), a película protetora não poderá ser retirada e deverá ser utilizada obrigatoriamente a caixa original do produto com as espumas de proteção e todos os acessórios. O produto deverá ser enviado para conferência e será substituído por produto novo em casos de troca. Caso o produto enviado estiver em discordância com quaisquer das condições apresentadas neste termo ou for constatado avarias de mau uso, o mesmo será feito orçamento com cobrança ao lojista ou consumidor final.
Nimus tem a proposta de reinventar o futuro, criar maneiras inovadoras de uso do que há de mais moderno nos dias de hoje. Nós queremos explorar o desconhecido e descobrir novas tecnologias que ajudem as pessoas a usufruir do melhor que se pode oferecer.